Chi siamo
Dedalus Group è il principale fornitore di software diagnostico e sanitario in Europa, supporta la trasformazione digitale di organizzazioni sanitarie, laboratori e centri diagnostici in tutto il mondo, elaborando le sue soluzioni per oltre 540 milioni di persone.
Oggi è in atto un cambiamento radicale nel paradigma di erogazione dei servizi sanitari, che vede il passaggio dall’approccio “episodico” a quello di “continuità della cura”, che mette la persona e i suoi bisogni al centro del processo di progettazione della soluzione software.
Con il suo approccio innovativo, basato su soluzioni complete e orientate ai processi, il Gruppo Dedalus supporta le organizzazioni sanitarie con i loro professionisti e caregiver, ma anche i pazienti e i cittadini, in questa trasformazione rivoluzionaria.
L’azienda in breve
Perchè lavorare in Dedalus
La vita scorre nei nostri software è il nostro motto che rappresenta la mission aziendale.
#togheter4succes è l’hashtag principale che utilizziamo sui social per sottolineare il nostro approccio al raggiungimento degli obiettivi, pur favorendo un clima di lavoro in team e di collaborazione.
“Pursuing Diversity and Inclusion” (ricercare la diversità e l’inclusione) è uno dei nostri Core Values e parte integrante del nostro DNA. Questo ci ispira a costruire un ambiente rispettoso, accogliente e inclusivo, riconoscendo i bisogni, le prospettive e il potenziale di tutti i membri della nostra Community.
Opportunità per gli studenti
- Stage curriculari
- Stage extra-curriculari
Opportunità per gli studenti
- Assicurazione sanitaria
- Assicurazione vita e infortunio
- Welfare benefit annuale
- Buoni pasto
- Convenzioni aziendali (sconti su piattaforme online)
Diversity & Inclusion
Dal 2022 abbiamo avviato un progetto chiamato Value Ambassador, a cui ognuno di noi può aderire in maniera volontaria per supportare diversi tipi di progetti. Tra questi, lo streamwork Diversity & Inclusion che ci ha permesso di recente di implementare una pagina dedicata sui nostri canali social e di raccogliere testimonianze di colleghi che hanno trovato in Dedalus un’azienda accogliente e che riesce a valorizzarli.
Altro progetto, all’interno del Value Ambassador è quello della nostra Pride Community che lavora per sensibilizzare colleghi e utenti esterni su temi legati al gender e alla comunità LGBTQ+. Tramite comunicazioni istituzionali e webinar mirati, per il momento, stiamo lavorando per coinvolgere sempre di più i dipendenti su questi temi e sensibilizzarli in merito.
Rispetto all’equilibrio di genere, nel 2022 Dedalus in Italia era composta per il 59% da popolazione maschile e per il restante 41% femminile. Per il secondo anno consecutivo, parteciperemo a Empower Young Women, evento organizzato da Almalaurea, dedicato al reclutamento di profili professionali femminili.
Posizioni aperte
On site Client Assistant - Part-time
Sei alla ricerca di un’opportunità di carriera?
Vorresti contribuire, attraverso il tuo lavoro, a migliorare la sanità, rendendola più sicura e affidabile?
Unisciti a noi!
Siamo alla ricerca di risorse motivate, proattive e con una mente flessibile e curiosa e una predisposizione al rapporto con la clientela. Forte attitudine al problem solving, orientamento analitico, impegnate e determinate.
Il nostro team di Delivery è composto da dinamici professionisti altamente qualificati, con responsabilità inerenti allo sviluppo del prodotto e alla valorizzazione del software per il sistema sanitario.
La risorsa prescelta dovrà occuparsi delle attività di assistenza ed evolutive presso la sede di uno specifico cliente Sanitario del comune di Chiavari, risolvendo le problematiche applicative relative ai software installati.
In particolare dovrà:
- Effettuare assistenza presso il cliente o in remoto
- Relazionarsi con i Project Manager e/o il Product Manager e collaborare con il team di Sviluppo di riferimento per il deployment
- Monitorare il funzionamento delle procedure
- Configurare i sistemi in relazione alle richieste del cliente e alle specifiche di produzione
- Effettuare formazione del personale dell’azienda
- Gestire l’integrazione delle applicazioni esistenti
- Svolgere test funzionali
- Partecipare alle attività di help desk di I e II livello
- Documentare le attività svolte
Requisiti
Il/la candidato/a ideale possiede le seguenti caratteristiche:
- Laurea Magistrale in discipline scientifico-tecnologiche (preferibilmente ingegneria biomedica, biologia, tecnico di laboratorio biomedico)
- Buona padronanza del sistema operativo Windows e del Pacchetto Office
- Buona padronanza della lingua inglese (B1/B2)
Altri importanti requisiti sono:
- Propensione al rapporto con la clientela
- Predisposizione all’apprendimento di nuove tecnologie
- Problem solving
- Buone doti relazionali e di lavoro in Team
Costituiranno requisito preferenziale:
- Laurea in discipline STEM
- Buona conoscenza del linguaggio SQL e dei database relazionali
Altre informazioni
- Previsto inserimento iniziale a tempo determinato con orario Part-Time
- Sede di lavoro: Chiavari
- L’esperienza pregressa in aziende che lavorano in ambito informatico (pubbliche o private) e nell’uso di sistemi gestionali per la sanità costituisce un plus nella selezione.
Regional Business Controller
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The ideal, candidate is passionate about a career in business controlling and about developing a sharp financial mindset, willing to understand the Healthcare IT business and partner with our senior leadership.
It will be part of the Regional controlling team, with a strong focus on business
Your Tasks
- Consolidation of local management accounts
- Carry out on a regular basis business performance analyses, analyzing variances from Budget/Forecast /PY;
- Identify and suggest actions to support Management for the achievement of performance targets;
- Partecipate in monthly Business Reviews together with Management;
- Proactively support the production of annual budgets and forecasts for the area of responsibility;
- Prepare monthly reporting packages for the area of responsibility;
- Perform ad hoc analyses and controlling tasks
- Ability to design and measure KPIs, with specific focus on the P/L, B/S and C/F;
- Accountability, keeping with deadlines and quality standards (accuracy, consistency with policies and guidelines)
- Build relationships with the Group controlling team, report in a timely, clear manner
- Ensure implementation of the continuous improvement of controlling and reporting processes and systems
Your Profile
- University Degree in Business / Financial Management, with a focus on Controlling and Finance
- Minimum 2 years, in a Finance Department or in a consulting firm (audit or transaction service experience)
- Real team player and strong attitude for improvement and change
- Quantitative approach with a business lens and mindset, capability to identify risks as well as opportunities and provide insights
- Target-oriented, resilient and proactive
- Fluent in English
- Proficient computer skills: MS Office (very good Excel skills mandatory); CCH Tagetik and MS Dynamics are a plus
- Available to travel, periodically, in Italy
- The role will preferably be based in Florence or Milan
Customer Service Team Leader
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Il titolare della posizione dovrà coordinare il personale che coprirà il servizio di Contact Center SIO Veneto.
Tale servizio fungerà da assistenza di primo livello per l’appalto regionale SIO Veneto, in particolare per:
- segnalazioni di malfunzionamenti della soluzione software fornita;
- richieste di aiuto per la soluzione di semplici problemi procedurali o di chiarimenti sull’utilizzo delle procedure;
- richiesta di supporto tecnico in genere;
- supporto sulle attività di parametrazione relativamente alle tabelle di responsabilità degli end‐users;
- attività di parametrazione di routine;
- supporto all’interpretazione dei dati;
- supporto ad attività utente, quali correzione di errori derivanti da un errato utilizzo delle funzionalità di sistema;
- attivazione del servizio di assistenza di II livello.
Inoltre, la posizione dovrà inviare al responsabile del servizio, a cadenza settimanale/mensile/trimestrale, le reportistiche previste da capitolato per la parte di call center, come:
- Reportistica dello stato dei ticket aperti suddivisi per: Tipologia, Ambito, Stato, Numerosità (Aperti/Chiusi/Sospesi)
- Report chiamate del centralino (ricevute, tempo di attesa medio, perse, SLA)
- Report SLA piattaforma di Ticketing
L’orario di copertura del servizio in regime diurno (non festivo) è il seguente:
- Lun-Ven 07:00-18:00
- Sab 07:00-14:00
Sono previste turnazioni di orario/giorno tra tutto il personale in forza afferito al servizio di Help Desk in modo da coprire l’intero orario di servizio.
In regime non diurno e festivo è previsto il servizio di reperibilità.
Nel servizio di reperibilità l’operatore incaricato, a rotazione tra tutto il personale dell’help desk, riceverà segnalazioni di carattere urgente sul cellulare di servizio adibito a tale scopo.
Il servizio di reperibilità andrà a coprire solo casistiche di guasto (incident) Urgente/Grave.
Software Developer Expert
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Posizione
La figura ricercata avrò l’opportunità di intraprendere un percorso di crescita nell’ambito dello sviluppo full stack dei sistemi informativi in ICT Health Care per lo sviluppo di strumenti di telemedicina.
All’interno di un team di sviluppo software, seguirà un adeguato percorso di formazione iniziale, sia sulla piattaforma di nuova concezione attualmente in sviluppo a supporto dei principali servizi clinici (destinata al mercato italiano e estero), sia su altri applicativi legacy ad essa collegata. Avrà quindi la possibilità di collaborare attivamente (attraverso metodologie agili) con il resto del team alla progettazione di nuove funzionalità e alla manutenzione degli applicativi.
In particolare si occuperà di:
- Sviluppo nuove funzionalità e bug fixing
- Implementazione ed esecuzione di unit test, system test e load test
- Documentazione tecnica delle attività svolte
- Presentazione ai Product Manager degli sviluppi eseguiti al termine di ogni Sprint
- Supporto al Team di Delivery per l’avviamento e la manutenzione dei progetti cliente
- Supporto al Team di Customer Service per le segnalazioni sollevate dagli impianti cliente
- Supporto al Team di Quality Assurance per le attività di testing sull’applicativo
- Supporto al Product Manager e al Functional Manager per l’analisi di evolutive sul prodotto
Nel ruolo, si avrà occasione di interagire di frequente con le seguenti aree:
- Product Management
- Quality Assurance
- Delivery
- Customer Service
Requisiti
- Laurea in Ingegneria, Informatica o titolo equipollente
- 3-4 anni di esperienza pregressa in ruolo analogo
- Buona conoscenza del linguaggio Java, mondo JEE
- Buona conoscenza di sviluppo in ambito web e competenze su HTML5, Javascript e CSS3
- Buona conoscenza di SQL
- Buona conoscenza di Design Pattern
- Buona conoscenza di SO Linux
Requisiti preferenziali:
- Conoscenza di EJB 3.1 e servizi RESTFul
- Conoscenza di Oracle e/o PostgreSQL
- Conoscenza di Angular e Boostrap
- Conoscenza di Docker
- Familiarità con metodologia Agile (Scrum)
Ulteriori informazioni
- Parte delle attività possono essere svolte in Remote Working
Help Desk Specialist- Sostituzione maternità
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La risorsa all’interno dell’Area Customer Support, riportando al Team Leader, si occuperà di assistenza di II Livello e in particolare:
- Incident management
- Service request management
- Inbound telefonico
- Problem management, come supporto nell’analisi
- Assistenza tecnica
- Analisi dei log applicativi
- Controllo congruenza dati tramite query SQL
- Debug del codice di procedure applicative
- Verifica problemi sistemistici
- Installazione fix, patch, minor release
- Consulenza al corretto utilizzo / configurazione degli applicativi
- Creazione e mantenimento della documentazione interna ed esterna
- Esecuzione Test e Quality Assurance nel ciclo di sviluppo interno degli applicativi
Requisiti
Il/la candidato/a ideale possiede le seguenti caratteristiche:
- Diploma o Laurea ad indirizzo informatico, biomedico o equipollenti
- Esperienza pluriennale in ruoli di Customer Service/Assistenza Tecnica
- Buona conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi, in particolare MS Windows
- Buona conoscenza del pacchetto Office
- Capacità di lavorare con programmi di accesso remoto
- Padronanza del linguaggio SQL e conoscenza dei database relazionali
Altri requisiti che completano il profilo sono:
- Spiccata capacità di ascolto
- Propensione per il rapporto con la clientela (telefonico in particolare)
- Flessibilità nell’apprendimento di nuove tecnologie
- Buone doti logiche e analitiche
Costituiranno requisito preferenziale:
- Conoscenza di metodologie I.T.I.L. con approccio costumer oriented di tipo consulenziale
- Esperienza pregressa nel settore healthcare o affini
Ulteriori informazioni
- Modalità di lavoro ibrida
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Digital Diversity Week è un progetto promosso da StartHub Consulting S.r.l. e Jobmetoo by Seltis Hub.
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