La risorsa, sarà inserita all’interno della Direzione Carte e sarà di supporto alle attività operative e commerciali nell’ambito della gestione carte carburante Q8, Cartissima e Recard. 

Di seguito, le principali attività previste dal ruolo: 

• Svolge attività di Sales Support verso le funzioni commerciali (Sales key account e Agenti esterni) per la gestione amministrativa e operativa delle carte carburanti Cartissima e Recard.
• Monitora il flusso dei contratti in arrivo dalla forza commerciale effettuando le verifiche di competenza e facendo da interfaccia con la Direzione Crediti.
• Segue tutte le attività operative relative alle variazioni economiche e amministrative dei clienti, all’archivio virtuale e cartaceo dei contratti nonché tutte le attività necessarie a supporto del Business Carte Carburante.
• Svolge attività di Customer Service di secondo livello per i clienti carte con particolare riguardo alla gestione dei clienti Platinum fornendo inoltre supporto e training al fornitore esterno di Call Center per le attività di aggiornamento di nuove funzionalità e processi operativi.
• Svolge le attività operative a supporto della messa in opera dei nuovi progetti, dell’elaborazione delle specifiche tecniche e provvede ad effettuare la fase di test.

Si richiedono:

• Precisione, Autonomia, indipendenza operativa
• Abilità nel pianificare e coordinare il proprio lavoro, nel rispetto delle dead-lines
• Abilità comunicativa, creatività, empatia relazionale e spiccata predisposizione al lavoro in team anche in contesti particolarmente dinamici
• Orientamento al risultato
• Flessibilità e adattabilità
• Ottima conoscenza del pacchetto office